Atención de llamadas con el nombre de tu gestoría
Descolgamos de 9:00 a 20:00, filtramos comerciales y separamos incidencias urgentes de consultas administrativas.
Atendemos el teléfono de tu gestoría o administración de fincas distinguiendo una fuga de agua de una duda sobre la próxima junta. Solo te avisamos de lo que no puede esperar; el resto queda recogido y resumido.
Una fuga de agua, un ascensor parado o una gotera no son lo mismo que una duda sobre la cuota de la próxima junta. Quien llama espera que alguien entienda la diferencia sin tener que explicarla dos veces. Por eso, antes de atender tu primera llamada, aprendemos cómo trabaja tu gestoría o tu cartera de comunidades.
Anotamos qué se considera incidencia urgente en cada finca que administras, quiénes son los presidentes y proveedores habituales, y qué información fiscal o contable de tus clientes no debe salir nunca por teléfono. Todo queda en tu protocolo. Así funciona nuestro servicio de secretaria virtual para gestorías.
Empiezas por el teléfono y sumas avisos o WhatsApp cuando lo necesites. Todo lo lleva el mismo equipo, con el mismo protocolo por cartera de clientes.
Descolgamos de 9:00 a 20:00, filtramos comerciales y separamos incidencias urgentes de consultas administrativas.
Damos y cambiamos citas para visitas a comunidades, revisiones de expedientes y reuniones con clientes.
Resolvemos dudas frecuentes de vecinos y clientes por WhatsApp con la información que tú nos das.
Cada incidencia te llega por email, WhatsApp o SMS con nombre, finca y motivo. Fuera de horario, un contestador con tu mensaje.
Las incidencias de las comunidades no paran de llegar durante el día. Saben distinguir una fuga de agua de una consulta sobre la próxima junta, y solo me avisan de lo que no puede esperar.
En la asesoría fiscal el teléfono no paraba en campaña de renta. Ahora filtran las consultas generales y solo me pasan lo que necesita mi criterio directamente.
Llevamos más de 40 comunidades y antes se nos escapaban llamadas de proveedores urgentes. Ahora cada aviso llega clasificado y sabemos qué finca lo necesita.
¿No encuentras tu duda? Escríbenos por WhatsApp o llámanos al 910 60 13 13.
Con el protocolo que preparamos contigo al empezar: qué tipo de avisos (fugas, averías, cortes de suministro) se te pasan al momento y por qué canal, y cuáles pueden esperar al resumen del día. Lo ajustamos cuando cambie algo en tu cartera de fincas.
Sí. Configuramos el protocolo para distinguir de qué cartera de clientes o de qué finca viene cada llamada, y la dirigimos a la persona correspondiente de tu equipo.
Firmamos contigo el contrato de encargado del tratamiento según el RGPD. Por teléfono no facilitamos datos económicos, expedientes ni cuentas si no está expresamente autorizado en tu protocolo.
Solo lo que tú decidas incluir en el protocolo, como la fecha, hora y lugar de la convocatoria. El contenido del orden del día lo gestionas tú directamente con los propietarios.
No. Mantienes tu número de siempre y activas el desvío hacia nosotros cuando quieras que atendamos: todo el día, en campañas de mucho volumen o solo fuera de tu horario.
Los planes se diferencian por las llamadas incluidas al mes y no muestran precio cerrado, porque el volumen varía mucho según la cartera. Consulta todos los planes o pide una propuesta sin compromiso.
Cuéntanos cómo distribuyes tu cartera de fincas y clientes, y te proponemos cómo atender su teléfono. La primera conversación es gratis y sin compromiso.
